
文化易讀手冊的修訂工作,持續在一次次的討論與實際試用中慢慢成形。
這一次,我們一樣邀請 社團法人屏東縣啟智協進會6位心智障礙青年 實地前往 屏東縣立圖書館總館踏查,並親自試用目前編製中的易讀手冊,希望透過真實情境中的操作與閱讀經驗,作為後續修正的重要依據。
對易讀手冊來說,能不能真正幫助使用者理解與運用,不能只停留在紙本上的討論,而是要回到實際場域中,透過一步一步的操作、辨識與詢問,才能更清楚看見哪些地方已經足夠清楚,哪些地方仍需要再調整。
在這次試用過程中,我們也看見了許多非常重要的細節。例如,大家在操作借書流程時發現,自助借書機的限制(如無法透過一卡通借書);若要使用一卡通,則需要前往 一樓櫃檯由館員協助人工借書。這樣的資訊若沒有明確寫出,對使用者來說,實際操作時就可能感到困惑。
另外,我們也發現手冊中的部分指引仍需要更具體。像是館內電腦的使用說明,就應清楚標示:只有視聽區的電腦可以觀看 DVD,避免使用者到了現場後,因資訊不夠明確而產生誤解。
除了設備與流程上的發現,這次踏查也讓我們更深刻理解,有些詞語雖然在一般人看來日常,但對部分心智障礙青年而言,可能仍然過於抽象。例如「展覽」這個概念,大家都有各自不同的解釋,卻很難在第一時間聯想到「展覽」實際上會是什麼樣子、會出現在什麼空間、可以做些什麼。這提醒我們,在易讀手冊中,不只是要把文字簡化,更要進一步思考:這個詞對使用者來說,是否真的能形成具體畫面與理解。
同時,在閱讀手冊的過程中,我們也觀察到,部分字詞對心智障礙青年而言較不熟悉,有些是認不出來,有些雖然看得懂字,卻一時聯想不到實際所指的內容。這些看似細微的閱讀卡點,其實正是易讀手冊修正過程中最重要的依據。因為唯有真正走進現場、陪伴使用者一起閱讀與操作,才能知道哪些內容還不夠清楚、哪些表達方式仍需要再調整,讓手冊不只是「寫出來」,而是真正能被理解、被使用。
這次的實地踏查與試用,也再次讓我們相信,文化易讀的核心,不只是把資訊變簡單,而是讓更多人能夠更自在、更有信心地走進公共文化空間,獲得接近資訊與參與文化生活的機會。每一次試用、每一次回饋,都是讓手冊更貼近真實需求的重要一步。
感謝本次參與踏查與試用的 6位心智障礙青年,謝謝你們細心閱讀、實際操作,並分享最真實的想法與感受,讓我們更清楚看見手冊還有哪些地方需要再調整;也感謝 淑薰老師 的用心帶領,學生工作小組 在每個環節中的協助與陪伴,以及 屏東總圖 提供友善的場域與寶貴的實地試用機會。因為有大家一起投入,讓文化近用與資訊平權的實踐,能夠一步一步更加踏實地向前推進。